বেশিরভাগ কোম্পানি এইচআরে কিছু না কিছু ট্র্যাক করে, কিন্তু খুব কমই সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সঠিক জিনিসগুলো ট্র্যাক করে। বাংলাদেশি একটা ব্যবসা সম্পর্কে আসলে উপকারী কিছু বলে এমন এইচআর কেপিআই এখানে দেওয়া হলো, আর কেন অনেক বেছে নেওয়া একদমই না বেছে নেওয়ার মতোই খারাপ।
হাজিরার হার
নির্ধারিত কাজের সময়ের কত শতাংশ আসলে উপস্থিত থাকা হয়েছে, টিম, শাখা, বা বিভাগ অনুযায়ী ট্র্যাক করা। এখানে একটা স্থির, ধীর পতন সাধারণত অন্য কিছুর একটা প্রাথমিক সতর্কতা সংকেত, বিচ্ছিন্নতা, একটা ব্যবস্থাপনার সমস্যা, বা একটা আসল কাজের চাপের সমস্যা, অন্য কোথাও দেখা যাওয়ার অনেক আগেই।
কর্মী ছেড়ে যাওয়ার হার
একটা নির্দিষ্ট সময়ে কতজন কর্মী চলে যান, স্বেচ্ছায় আর অনিচ্ছাকৃত চলে যাওয়ার মধ্যে ভাগ করে হলে ভালো। একটা বেশি সংখ্যা নিজে থেকেই সবসময় খারাপ না, কিছু টার্নওভার স্বাস্থ্যকর, কিন্তু একটা টিম বা পদে হঠাৎ বেড়ে যাওয়া প্রায় সবসময় একটা নির্দিষ্ট, ঠিক করার মতো সমস্যার দিকে ইঙ্গিত করে।
একটা পদ পূরণ করতে সময়
একটা পদ খালি হওয়া থেকে কেউ আসলে শুরু করা পর্যন্ত কত সময় লাগে। এটা বেশিরভাগ কোম্পানির ধারণার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ একটা ধীর নিয়োগ প্রক্রিয়া মাসের পর মাস নিঃশব্দে বিদ্যমান টিমকে বাড়তি বোঝায় ফেলে যখন একটা পদ খালি থাকে।
ছুটি ব্যবহার
কর্মীরা তাদের প্রাপ্য ছুটির কতটুকু আসলে নিচ্ছেন। উল্টো মনে হলেও, একটা টিম জুড়ে খুব কম ছুটি ব্যবহার প্রায়ই একটা বার্নআউটের সংকেত, নিষ্ঠার লক্ষণ না, আর এটা বেশি, ব্যাঘাত ঘটানো ছুটির ব্যবহারের মতোই ঘনিষ্ঠভাবে দেখার যোগ্য।
পেরোলের সঠিকতার হার
কতগুলো পে-স্লিপ ইস্যু হওয়ার পর সংশোধন লাগল। আপনার পেরোল প্রক্রিয়া আসলে কাজ করছে কিনা তার সবচেয়ে সরাসরি সংকেতগুলোর একটা এটা, আর এটা এমন একটা সংখ্যা যা বেশিরভাগ কোম্পানি কখনো মাপেই না, কারণ ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া এটা ট্র্যাক করাও কঠিন করে তোলে।
প্রতি কর্মীর ওভারটাইম ঘণ্টা
একটা টিম জুড়ে টেকসই উচ্চ ওভারটাইম সাধারণত মানে জনবলের ঘাটতি বা একটা প্রক্রিয়াগত সমস্যা, শুধু একটা ব্যস্ত মৌসুম না। সময়ের সাথে ট্র্যাক করলে, এটা সবচেয়ে স্পষ্ট সংকেতগুলোর একটা যে কাঠামোগত কিছু বদলানো দরকার, শুধু এই মাসটা ব্যস্ত ছিল তা না।
প্রশিক্ষণ সম্পন্ন হওয়া আর কার্যকারিতা
প্রয়োজনীয় বা পরিকল্পিত প্রশিক্ষণ আসলে হচ্ছে কিনা, শুধু নির্ধারিত আছে কিনা তা না। একটা প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম যা কাগজে বিদ্যমান কিন্তু খুব কমই সম্পন্ন হয়, তা আসলে যে দক্ষতা তৈরি করার কথা তা তৈরি করছে না।
কম, ভালোভাবে ট্র্যাক করা কেপিআই কেন অনেক খারাপভাবে ট্র্যাক করা কেপিআইয়ের চেয়ে ভালো
একটা কোম্পানি যা পনেরোটা এইচআর মেট্রিক খারাপভাবে ট্র্যাক করে, ছড়ানো ছিটানো স্প্রেডশিটে যা কেউ সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপডেট করে না, তা পাঁচটা মেট্রিক ভালোভাবে ট্র্যাক করা একটা কোম্পানির চেয়ে কম আসল অন্তর্দৃষ্টি পায়, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয় আর নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। একটা কেপিআইয়ের মূল্য আসে কেউ আসলে এটা দেখে আর এটা যা দেখায় তার ওপর ভিত্তি করে কাজ করা থেকে, শুধু কোথাও বিদ্যমান থাকার সত্য থেকে না।
Utso কোথায় কাজে লাগে
Utso প্রতিদিন এইচআর আর পেরোল চালানোর একটা উপজাত হিসেবে হাজিরা, ছুটি, পেরোলের সঠিকতা, আর ওভারটাইম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করে, তাই এই সংখ্যাগুলো দেখার জন্য ইতিমধ্যেই আছে, কাউকে প্রতি মাসে শূন্য থেকে তৈরি করতে হওয়া আলাদা একটা রিপোর্টিং কাজ না।
আরেকটা কথা
এই লেখাটা একটা সাধারণ শুরুর তালিকা। কোন কেপিআইগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা নির্ভর করে আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসা আর আপনি আসলে কোন সমস্যাগুলো আগেভাগে ধরতে চাইছেন তার ওপর, তাই এটাকে হুবহু কপি করার মতো একটা স্থির তালিকা না ভেবে, মানিয়ে নেওয়ার একটা শুরুর বিন্দু হিসেবে দেখুন।