Utso টার্মস অফ সার্ভিস

এই টার্মস অফ সার্ভিস (“টার্মস”) Utso প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি নির্ধারণ করে, যার মধ্যে আছে utso.net ও utso.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সব অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা (একসাথে “সেবা”)। এই সেবা তৈরি ও পরিচালনা করে InfoDigita Technologies (“Utso”, “আমরা”, “আমাদের”)। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, সেবায় প্রবেশ করে, বা সেবা ব্যবহার করে আপনি (“গ্রাহক”, “আপনি”, “আপনার”) এই টার্মসের সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো কোম্পানি বা আইনি সত্তার পক্ষে এই টার্মসে সম্মত হন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই প্রতিষ্ঠানের পক্ষে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা আপনার আছে; সেক্ষেত্রে “আপনি” বলতে সেই প্রতিষ্ঠানকেই বোঝানো হয়েছে।

আপনি যদি এই টার্মসের সাথে সম্মত না হন, তাহলে এই সেবায় প্রবেশ করবেন না বা ব্যবহার করবেন না।

১. সেবার বিবরণ

Utso একটি ব্যবসা ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম, যা এইচআর ম্যানেজমেন্ট (এইচআরএম), গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম), পেরোল প্রক্রিয়াকরণ, প্রজেক্ট ও টাস্ক ম্যানেজমেন্ট, হাজিরা ও কাজের সময় ট্র্যাকিং (বায়োমেট্রিক ডিভাইস সংযুক্তিসহ), এবং ব্যবসায়িক অ্যানালিটিক্স সফটওয়্যার-অ্যাজ-এ-সার্ভিস (SaaS) হিসেবে দেয়। প্রতিটি গ্রাহক কোম্পানির (“টেন্যান্ট”) জন্য লজিক্যালি বা ফিজিক্যালি আলাদা ডেটা স্টোরেজের ব্যবস্থা করা হয়। সেবার শেয়ার করা অংশ (যেমন নোটিফিকেশন পাঠানো) চালাতে যতটুকু প্রয়োজন, তা ছাড়া কোনো টেন্যান্টের ডেটা অন্য টেন্যান্টের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমরা যেকোনো সময় সেবার ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারি। মূল কার্যক্ষমতা কমিয়ে দেয় এমন বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জানানোর যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা আমরা করব।

২. অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

• কোম্পানি (টেন্যান্ট) বা ইউজার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, হালনাগাদ এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে।
• প্রতিটি টেন্যান্ট এক বা একাধিক অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট নির্ধারণ করে, যারা সেই টেন্যান্টের ইউজার, অনুমতি ও ডেটা পরিচালনার দায়িত্বে থাকেন।
• লগইনের তথ্য গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সব কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। কোনো অননুমোদিত ব্যবহার নজরে এলে সাথে সাথে hello@utso.net ঠিকানায় আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি করার যোগ্যতা আপনার থাকতে হবে। এই সেবা ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য, ব্যক্তিগত পর্যায়ের ভোক্তার জন্য নয়।

৩. টেন্যান্ট ডেটার মালিকানা ও দায়িত্ব

• Utso ও গ্রাহকের মধ্যে, গ্রাহক বা তার অনুমোদিত ইউজাররা সেবায় যে ডেটা দেন (“টেন্যান্ট ডেটা”), তার সম্পূর্ণ মালিকানা গ্রাহকেরই থাকে, যার মধ্যে আছে কর্মীর রেকর্ড, পেরোল তথ্য, সিআরএম তথ্য, প্রজেক্ট/টাস্কের বিষয়বস্তু ও হাজিরার তথ্য।
• গ্রাহক নিজেই দায়ী থাকবেন:
  • আপলোড করা টেন্যান্ট ডেটার আইনগত বৈধতার জন্য (নিজের কর্মী বা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সেবায় দেওয়ার আগে প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়াসহ);
  • বেতন, ছুটি বা আইনি বাধ্যবাধকতার হিসাব করতে ব্যবহৃত পেরোল, হাজিরা ও এইচআর ডেটার সঠিকতার জন্য;
  • কর্মী বা গ্রাহক যে অঞ্চলে অবস্থিত, সেখানকার প্রযোজ্য শ্রম, কর ও তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলার জন্য।
• টেন্যান্ট ডেটার ক্ষেত্রে Utso ডেটা প্রসেসর/সেবা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে এবং গ্রাহকের নির্দেশ অনুযায়ী বা আইনি প্রয়োজনে শুধু সেবা দেওয়া, চালু রাখা ও সহায়তা করার জন্যই এই ডেটা প্রক্রিয়া করে।

৪. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, বিলিং, ও পেমেন্ট

• সেবা দেওয়া হয় সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে, utso.net/pricing-এ প্রকাশিত মূল্যস্তর অনুযায়ী, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) বিল করা হয়, যদি না লিখিতভাবে অন্য কিছু নির্ধারিত থাকে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি চেকআউটে দেখানো থাকে এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• Core HR-এ ২ মাসের ফ্রি ট্রায়াল আছে; ট্রায়াল শেষ হলে সেবার বিল হয় প্রতি মাসে, আসল ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে (Core HR-এর সক্রিয় কর্মী সংখ্যা, আর চালু রাখা যেকোনো অ্যাড-অন তার নিজের ব্যবহার অনুযায়ী), utso.net/pricing-এ প্রকাশিত দাম অনুযায়ী। কোনো চার্জ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য শুধু তখনই, যখন তা আমাদের রিফান্ড নীতি-তে (utso.net/refund-policy) উল্লেখ করা আছে।
• বকেয়া পেমেন্ট থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়ার পর আমরা সেবায় প্রবেশ স্থগিত বা সীমিত করতে পারি।
• ফি-এর মধ্যে প্রযোজ্য কর (যেমন ভ্যাট) অন্তর্ভুক্ত নয়; এই কর পরিশোধের দায়িত্ব গ্রাহকের, যদি না আইনে আমাদের তা আদায় করার বাধ্যবাধকতা থাকে।
• আমরা সাবস্ক্রিপশনের মূল্য পরিবর্তন করতে পারি; তবে চলমান সাবস্ক্রিপশন মেয়াদে তা কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

৫. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি নিজে নিচের কোনো কাজ করবেন না এবং আপনার টেন্যান্টের কোনো ইউজারকেও করতে দেবেন না:

• শ্রম আইন, কর আইন বা তথ্য সুরক্ষা আইনসহ কোনো প্রযোজ্য আইন ভাঙতে সেবা ব্যবহার করা;
• এমন ডেটা আপলোড বা প্রক্রিয়া করা, যা প্রক্রিয়া করার অধিকার আপনার নেই (উপযুক্ত সম্মতি বা আইনি ভিত্তি ছাড়া কারো বায়োমেট্রিক বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যসহ);
• অন্য কোনো টেন্যান্টের ডেটায় বা সেবার অবকাঠামোয় অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা, কিংবা টেন্যান্ট ডেটার পৃথকীকরণ এড়ানোর চেষ্টা করা;
• সেবা থেকে সোর্স কোড রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা বের করার চেষ্টা করা (তবে আইন যেখানে এ ধরনের নিষেধাজ্ঞা অনুমোদন করে না, সেখানে এই শর্ত প্রযোজ্য নয়);
• ম্যালওয়্যার পাঠাতে, নিরাপত্তা আক্রমণ চালাতে (ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস আক্রমণসহ) কিংবা সেবার কার্যক্রম বা অন্য টেন্যান্টদের ব্যবহারে ব্যাঘাত ঘটাতে সেবা ব্যবহার করা;
• আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া সেবা পুনরায় বিক্রি করা, সাব-লাইসেন্স দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে আলাদা একটি সেবা হিসেবে দেওয়া; তবে কোনো সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে নিজের ব্যবসায়িক কাজে ইন্টিগ্রেশন তৈরির স্পষ্ট অনুমতি থাকলে সেক্ষেত্রে ভিন্ন কথা।

এই ধারার এমন কোনো লঙ্ঘন যা নিরাপত্তা বা আইনি ঝুঁকি তৈরি করে, সেক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ ছাড়াই সাথে সাথে সেবায় প্রবেশ স্থগিত করতে পারি এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব।

৬. বায়োমেট্রিক ডিভাইস ও তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন

সেবা যখন তৃতীয় পক্ষের বায়োমেট্রিক হাজিরা ডিভাইস, পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমের সাথে যুক্ত হয়, তখন এই সংযুক্তি গ্রাহকের সুবিধার জন্য দেওয়া হয়। গ্রাহকের বেছে নেওয়া তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম কতটা সচল থাকবে, তাদের নিরাপত্তাব্যবস্থা কেমন বা তা কেমন কাজ করবে, এসবের দায় Utso নেয় না। বায়োমেট্রিক হাজিরা ফিচার চালু করার আগে কর্মীদের কাছ থেকে বায়োমেট্রিক পরিচয়সূচক তথ্য (যেমন ফিঙ্গারপ্রিন্ট টেমপ্লেট) সংগ্রহের প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়ার দায়িত্ব গ্রাহকেরই থাকে।

৭. মেধাস্বত্ব

• এই সেবা, এর সফটওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক (“Utso” ও সংশ্লিষ্ট লোগোসহ) এবং ডকুমেন্টেশনের মালিক InfoDigita Technologies বা তাদের লাইসেন্সদাতারা। এই টার্মস গ্রাহককে সেবার উপর কোনো মালিকানাস্বত্ব দেয় না।
• এই টার্মস মেনে চলা ও বৈধ সাবস্ক্রিপশন থাকা সাপেক্ষে, সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদে নিজের অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক কাজে সেবা ব্যবহারের জন্য আমরা গ্রাহককে একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া ও অহস্তান্তরযোগ্য অধিকার দিই।
• সেবা সম্পর্কে স্বেচ্ছায় দেওয়া মতামত আমরা কোনো বাধ্যবাধকতা বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই ব্যবহার করতে পারি।

৮. গোপনীয়তা

প্রতিটি পক্ষ অন্য পক্ষের গোপনীয় তথ্য (টেন্যান্ট ডেটা, মূল্য সংক্রান্ত শর্ত এবং প্রকাশ্য নয় এমন কারিগরি তথ্যসহ) নিজের একই ধরনের গোপনীয় তথ্যের মতোই যত্নসহকারে রক্ষা করবে; সেবা দেওয়া বা নেওয়ার জন্য প্রয়োজন না হলে কিংবা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবে না।

৯. সেবার প্রাপ্যতা ও সহায়তা

আমরা নির্ভরযোগ্যভাবে সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রমের নিশ্চয়তা দিই না। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের কথা যতটা সম্ভব আগেই জানানো হবে। কাজের সময়ে (শনি থেকে বৃহস্পতি, সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা, বাংলাদেশ সময়) hello@utso.net ঠিকানায় অথবা +88 01304-220-033 নম্বরে সহায়তা পাওয়া যাবে।

১০. মেয়াদ, স্থগিতাদেশ, ও সমাপ্তি

• যতদিন আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন বা অ্যাকাউন্ট থাকবে, ততদিন এই টার্মস কার্যকর থাকবে।
• প্রযোজ্য প্রাইসিং প্ল্যানে উল্লিখিত নোটিশ পিরিয়ড অনুযায়ী যেকোনো পক্ষ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে। আর কোনো পক্ষ এই টার্মসের বড় ধরনের লঙ্ঘন করলে এবং লিখিত নোটিশ পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে তা সংশোধন না করলে, অন্য পক্ষ তাৎক্ষণিকভাবে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে।
• বাতিল হওয়ার পর সেবায় প্রবেশের অধিকার শেষ হয়ে যায়। এক্সপোর্ট করার সুযোগ দিতে আমরা টেন্যান্ট ডেটা যুক্তিসঙ্গত একটি সময় পর্যন্ত (অন্য কিছু নির্ধারিত না থাকলে সর্বোচ্চ ৩০ দিন) সংরক্ষণ করব, এরপর তা মূল সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হতে পারে; ব্যাকআপে থাকা কপি নিয়মিত ব্যাকআপ রোটেশন অনুযায়ী পরে মুছে যায়।
• মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা, দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং প্রযোজ্য আইন সংক্রান্ত ধারাগুলো টার্মস বাতিল হওয়ার পরেও কার্যকর থাকবে।

১১. দাবিত্যাগ

এই টার্মসে স্পষ্টভাবে যা বলা আছে তা ছাড়া, সেবাটি “যেমন আছে” এবং “যেমন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে দেওয়া হয়; এর সাথে সুস্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত কোনো ধরনের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না, বাণিজ্যিক উপযোগিতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতা বা কারো অধিকার লঙ্ঘন না হওয়ার নিশ্চয়তাও নয়। সেবা থেকে পাওয়া পেরোল, কর বা আইনি হিসাব গ্রাহকের ব্যবসার সব আইনি চাহিদা পূরণ করবে, এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার বিষয়টি যাচাই করার দায়িত্ব গ্রাহকের নিজের।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, সেবা থেকে উদ্ভূত বা সেবার সাথে সম্পর্কিত সব দাবির ক্ষেত্রে InfoDigita Technologies-এর মোট দায় দাবি উত্থাপনের আগের ১২ মাসে গ্রাহকের পরিশোধ করা ফি-এর বেশি হবে না। কোনো পক্ষই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামজনিত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, এর মধ্যে মুনাফা, ডেটা বা ব্যবসায়িক সুযোগ হারানোও পড়ে, এমনকি এ ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনার কথা আগে জানানো হলেও নয়। প্রযোজ্য আইনে যেসব দায় সীমিত করা যায় না (যেমন জালিয়াতি বা চরম অবহেলাজনিত দায়), এই টার্মসের কোনো কিছুই সেই দায় সীমিত করে না।

১৩. ক্ষতিপূরণ

গ্রাহক সম্মত হচ্ছেন যে নিচের কারণে উদ্ভূত যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে তিনি InfoDigita Technologies-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং দায়মুক্ত রাখবেন: (ক) যথাযথ আইনি ভিত্তি বা সম্মতি ছাড়া আপলোড করা টেন্যান্ট ডেটা; (খ) গ্রাহক কর্তৃক প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন; বা (গ) গ্রাহক কর্তৃক এই টার্মস লঙ্ঘন।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই টার্মস গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হবে। এই টার্মস থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে উভয় পক্ষের সরল বিশ্বাসে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে; ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি না হলে যেকোনো পক্ষ বাংলাদেশের উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতের শরণাপন্ন হতে পারে।

১৫. এই টার্মসে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই টার্মস হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে ইমেইল বা প্রোডাক্টের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। কার্যকর হওয়ার তারিখের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা হালনাগাদ করা টার্মস মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

১৬. যোগাযোগ

এই টার্মস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

• আইনি জিজ্ঞাসা: legal@utso.net
• সাধারণ সহায়তা: hello@utso.net
• ফোন: +88 01304-220-033
• কাজের সময়: শনি থেকে বৃহস্পতি, সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা (বাংলাদেশ সময়)