স্প্রেডশিটের ঝামেলা ছাড়াই ট্র্যাক, ফলো আপ আর ডিল ক্লোজ করুন
Utso সিআরএম প্রথম যোগাযোগ থেকে ডিল ক্লোজ হওয়া পর্যন্ত প্রতিটা সম্পর্কের পুরো ছবি এক জায়গায় দেখায়, তাই তিনটা আলাদা স্প্রেডশিট চেক না করেই আপনার টিম সবসময় জানে পরের ধাপে কী করতে হবে।
সাধারণ CRM সফটওয়্যার WhatsApp ফলো-আপ, জেলাভিত্তিক এলাকা, বা স্থানীয়ভাবে ডিল ক্লোজ হওয়ার ধরন মাথায় রেখে বানানো হয়নি।
প্রতিটা কন্টাক্টে থাকে WhatsApp নম্বর, Facebook প্রোফাইল, জেলা ও থানার ঠিকানা, পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম, আর একটা রিলেশনশিপ-স্ট্রেংথ ইন্ডিকেটর — বাংলাদেশি সেলস টিম আসলে যা ট্র্যাক করে, কোনো কাস্টম ফিল্ড ছাড়াই রেকর্ডে বিল্ট-ইন থাকে।
ডিল New Lead (৫%) থেকে Contacted, Qualified, Proposal, Negotiation হয়ে Won (১০০%) বা Lost (০%) পর্যন্ত এগোয়, তাই পাইপলাইনের মূল্য আর পূর্বাভাস দেখায় ডিলটা আসলে কতটা ক্লোজ হওয়ার সম্ভাবনা আছে, শুধু কতগুলো ডিল খোলা আছে তা না।
প্রতিটা ক্লায়েন্ট থাকে Prospect, Qualified, Proposal, Active Client বা Churned — এই স্টেজে, তাই টিমের যে কেউ আগে অ্যাক্টিভিটি লগ না পড়েই বুঝে যায় সম্পর্কটা ঠিক কোথায় দাঁড়িয়ে আছে।
আলাদা কোনো ইমেইল মার্কেটিং টুলের জন্য টাকা খরচ না করে বা ডোমেইনের সেন্ডার রেপুটেশন ঝুঁকিতে না ফেলেই আউটরিচ আর নার্চার ক্যাম্পেইন চালান।
মার্জ-ট্যাগ দিয়ে পার্সোনালাইজড বাল্ক ইমেইল পাঠান রেট থ্রটলিং, পজ ও রিজিউম কন্ট্রোল, হার্ড বাউন্স সাপ্রেশন, RFC-কমপ্লায়েন্ট আনসাবস্ক্রাইব হেডার আর শিডিউল করা সেন্ডসহ, তারপর প্রতিটা ক্যাম্পেইনের নিজস্ব স্ট্যাটিসটিক্স দিয়ে পারফরম্যান্স দেখুন।
কোম্পানি লেভেলে নিজের SMTP কনফিগার করুন, আর Utso-র বিল্ট-ইন DNS হেলথ হেল্পার লাইভে SPF, DKIM আর DMARC রেকর্ড চেক করে দেয়, তাই প্রথম ক্যাম্পেইন পাঠানোর আগেই স্প্যামে পড়ার সম্ভাবনা কমে যায়।
তিনজনের একটা সেলস টিম থেকে শুরু করে মাল্টি-ব্রাঞ্চ অপারেশন পর্যন্ত, একই পাইপলাইন কোনো পার-সিট লাইসেন্স ফি ছাড়াই বেড়ে ওঠে।
লিড যদি স্প্রেডশিটে পড়ে থাকে আর ডিল রেপদের মধ্যে হারিয়ে যায়, Utso CRM প্রতিটা ডিলকে একটা ঘর দেয়, তৈরি হওয়ার মুহূর্তেই সঠিক সেলস বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের কাছে অ্যাসাইন হয়ে যায়।
স্টাফের তথ্য HR থেকে সেলস রিপোর্টে চলে আসে, আর শেষ হওয়া ডিল যায় অ্যানালিটিক্সে। ফলে টিমের আকারের পাশেই সেলসের ফল এক জায়গায় দেখা যায়।
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস ঠিক করে দেয় কে কোন পাইপলাইন, লিড আর অ্যানালিটিক্স দেখবে, আর রেভিনিউ ও উইন-রেশিও ট্র্যাকিং দেখায় প্রতিটা রেপ আর টিম আসলে কেমন পারফর্ম করছে।
জেলা আর থানার ঠিকানা ফিল্ডের কারণে একটা মাল্টি-ব্রাঞ্চ সেলস টিম শুধু কোম্পানি-জুড়ে না, এলাকা অনুযায়ীও পারফরম্যান্স দেখতে পায়, আলাদা কোনো রিপোর্টিং টুলে না গিয়েই।
CRM-এর খরচ বাড়ে আপনার কাস্টমার বেসের সাথে, কতজন লগইন করে আছে তার সাথে না।
CRM-এ প্রতি ১,০০০ CRM ক্লায়েন্টের ব্লকে ২০০ BDT বিল হয়। ব্লক পুরো না হলেও পুরো ব্লক হিসেবেই ধরা হয়, তাই ১,২০০ ক্লায়েন্ট মানে দুই ব্লকের বিল — যতজন সেলস রেপই ব্যবহার করুক না কেন।
CRM চলে বাধ্যতামূলক ৫০ BDT প্রতি সক্রিয় কর্মী প্রতি মাসের Core HR মডিউলের ওপর একটা অ্যাড-অন হিসেবে, তাই দরকার হলেই শুধু CRM-এর জন্য টাকা দেবেন।
পুরো প্রাইসিং দেখুনবিনামূল্যে শুরু করুন আর দেখুন Utso CRM কীভাবে আপনার টিমকে একই ছন্দে রাখে
হ্যাঁ। CRM বাধ্যতামূলক Core HR মডিউলের ওপর একটা স্বতন্ত্র অ্যাড-অন — এটা ব্যবহার করতে Payroll চালু থাকার দরকার নেই।
CRM-এ প্রতি ১,০০০ CRM ক্লায়েন্টের ব্লকে ২০০ BDT বিল হয়, ব্লক পুরো না হলেও পুরো ব্লক হিসেবেই ধরা হয়, আর এটা Core HR-এর বাধ্যতামূলক ৫০ BDT প্রতি সক্রিয় কর্মী প্রতি মাসের ওপর যোগ হয়।
হ্যাঁ। মার্জ ট্যাগ, রেট থ্রটলিং, পজ ও রিজিউম, হার্ড বাউন্স সাপ্রেশন, RFC-কমপ্লায়েন্ট আনসাবস্ক্রাইব হেডার, শিডিউল করা সেন্ড আর প্রতিটা ক্যাম্পেইনের নিজস্ব স্ট্যাটিসটিক্স — সবই বিল্ট-ইন, আলাদা কোনো ইমেইল টুল লাগে না।
হ্যাঁ। WhatsApp নম্বর, Facebook প্রোফাইল, জেলা ও থানার ঠিকানা, পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম আর রিলেশনশিপ স্ট্রেংথ — প্রতিটা কন্টাক্টেই এগুলো নেটিভ ফিল্ড হিসেবে থাকে।
হ্যাঁ। ডিল একটা ভিজুয়াল ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ পাইপলাইনে ৭টা কনফিগারযোগ্য স্টেজ জুড়ে এগোয়, প্রতিটার নিজস্ব জেতার সম্ভাবনা, সম্ভাব্য ক্লোজ তারিখ আর মূল্য থাকে।
হ্যাঁ। এটা HRM থেকে টিম-লেভেল সেলস অ্যানালিটিক্সের জন্য স্টাফের ডেটা টেনে আনে আর কোম্পানি-জুড়ে KPI-এর জন্য ক্লোজড-ডিল ডেটা অ্যানালিটিক্সে পাঠায়, সবকিছুই একই অথেন্টিকেটেড সেশনের মধ্যে।
হ্যাঁ। রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস — সেলস ম্যানেজার, এক্সিকিউটিভ, ভিউয়ার আর অন্যান্য রোল — ঠিক করে দেয় কে কোন পাইপলাইন, লিড আর অ্যানালিটিক্স দেখতে পারবে।
হ্যাঁ। Utso-র পুরো ইন্টারফেস, CRM সহ, ইংরেজির পাশাপাশি বাংলা, হিন্দি, ফরাসি আর জার্মান ভাষাতেও পাওয়া যায়।
হ্যাঁ। লিড আর ক্লায়েন্ট বাল্কে ইম্পোর্ট করে এক ডেটাবেসে আনা যায়, তারপর একে একে নতুন করে এন্ট্রি না করেই সঠিক সেলস বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের কাছে অ্যাসাইন করা যায়।
হ্যাঁ। কোনো ন্যূনতম সিট সংখ্যা নেই — CRM ক্লায়েন্ট সংখ্যা অনুযায়ী বিল হয়, তাই একটা ছোট টিম যতগুলো ক্লায়েন্ট আসলে সামলায় ততটুকুর জন্যই টাকা দেয়, নির্দিষ্ট ইউজার লাইসেন্স সংখ্যার জন্য না।
হ্যাঁ। মার্জ ট্যাগ আর রেট থ্রটলিংয়ের পাশাপাশি ক্যাম্পেইন শিডিউল করা সেন্ড সাপোর্ট করে, তাই আউটরিচ একে একে ম্যানুয়ালি না পাঠিয়ে আগে থেকেই সাজিয়ে রাখা যায়।
হ্যাঁ। একটা সেলস সামারি ড্যাশবোর্ড শীর্ষ পারফরমার আর ট্রেন্ড ট্র্যাক করে, আর টিম ও রোল ব্যবস্থাপনা ইউজার বা টিম অনুযায়ী রেভিনিউ ও উইন রেশিও ট্র্যাক করে।
হার্ড বাউন্স নিজে থেকেই সাপ্রেস হয়ে যায় আর প্রতিটা ক্যাম্পেইনে একটা RFC-কমপ্লায়েন্ট আনসাবস্ক্রাইব হেডার থাকে, তাই প্রতিবার পাঠানোর পর ম্যানুয়ালি লিস্ট পরিষ্কার করতে হয় না।
হ্যাঁ। Utso CRM-এর ক্লায়েন্ট রেকর্ড প্ল্যাটফর্মের অন্য জায়গার প্রজেক্টের সাথে লিঙ্ক করা যায়, তাই অ্যাকাউন্ট ম্যানেজাররা CRM ভিউ ছাড়াই প্রজেক্টের অবস্থা দেখতে পান।
হ্যাঁ। প্রতিটা লিডে ইন্টারনাল নোট আর কমেন্ট থ্রেড থাকায় একাধিক টিম মেম্বার একই ডিলে, আলাদা কোনো চ্যাটে প্রসঙ্গ না হারিয়েই একসাথে কাজ করতে পারেন।
হ্যাঁ। দ্রুত সিঙ্কিংয়ের জন্য অ্যাক্টিভিটি ইমেইল বা ক্যালেন্ডারের সাথে একসাথে কাজ করে, তাই লগ করা কল আর মিটিং দুইবার এন্ট্রি না করেই আপনার বিদ্যমান ক্যালেন্ডারের সাথে মিলে যায়।
হ্যাঁ। Utso-তে আবার লগইন না করেই একাধিক কোম্পানির মধ্যে সুইচ করা যায়, তাই একাধিক এনটিটি চালানো ব্যবসাও প্রতিটার সেলস পাইপলাইন আলাদাভাবে একই অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পায়।
