বাংলাদেশে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে বেতন কীভাবে দেবেন

পেরোলের হিসাব শেষ, সংখ্যাগুলো ঠিক আছে, প্রতিটা কর্মীর পাওনা টাকার অঙ্ক চূড়ান্ত। এখন কাউকে সেই টাকা আসলেই মানুষের হাতে পৌঁছে দিতে হবে। আর বাংলাদেশের বেশিরভাগ ছোট ব্যবসায় টিমের একটা বড় অংশের জন্য এর মানে ব্যাংক ট্রান্সফার না। এর মানে মোবাইল ওয়ালেট।

গার্ড, ডেলিভারি রাইডার, জুনিয়র স্টাফ, যাদের চাকরির জন্য কখনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খোলার দরকারই পড়েনি। মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) হলো ঠিক এভাবেই বাংলাদেশের একটা বিশাল অংশ প্রথাগত ব্যাংকিং ব্যবস্থার বাইরে বেতন পায়, আর এটা কোনো বিকল্প ব্যবস্থা না, এখানে পেরোল আসলে এভাবেই চলে। ওয়ালেট নিজে কোনো সমস্যা না। সমস্যা হলো “পেরোল শেষ” থেকে “টাকা আসলেই ওয়ালেটে পৌঁছানো” এই দুইয়ের মাঝে কী ঘটে, সেটা।

যে ধাপটা পুরো পে-ডে খেয়ে ফেলে

বেশিরভাগ ছোট ব্যবসায় এই ধাপটা পুরোপুরি হাতে করা হয়। যিনি পেরোল সামলান তিনি এক উইন্ডোতে চূড়ান্ত হিসাবের শিটটা খোলেন, আর আরেক উইন্ডোতে এমএফএস প্রোভাইডারের অ্যাপ বা ওয়েব পোর্টাল, তারপর তালিকা ধরে একজন একজন করে এগোন: একজন কর্মীর ওয়ালেট নম্বর দেখে সেটা ট্রান্সফারের ঘরে টাইপ করেন, তার বেতনের অঙ্ক দেখে সেটাও টাইপ করেন, কনফার্ম করেন, তারপর পরের কর্মী। পেরোলে থাকা প্রতিটা মানুষের জন্য এটা আবার করতে হয়।

দশ জনের টিমের জন্য এটা ক্লান্তিকর হলেও সামলে নেওয়া যায়। চল্লিশ বা পঞ্চাশ জনের টিমের জন্য এতে পুরো একটা বিকেল চলে যায়, আর এই বিকেলটা খরচ হয় ব্যবসার সবচেয়ে স্পর্শকাতর ধরনের একটা কাজে: হাতে টাইপ করা একটা সংখ্যার ভিত্তিতে আসল টাকা আসল একজন মানুষের কাছে পাঠানো।

যেখানে চুপচাপ ভুল হয়ে যায়

একটা ওয়ালেট নম্বর এগারো ডিজিটের, আর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো এতে কোনো বিল্ট-ইন চেক নেই যেটা ট্রান্সফার হওয়ার আগে নামের সাথে মিলিয়ে দেখে। হাতে কপি করার সময় একটা ডিজিট ভুল হলে অ্যাপ সাধারণত থামায় না। যে নম্বরে ওয়ালেটটা রেজিস্টার করা আছে, বেতনটা সেখানেই চলে যায়, আর সেই টাকা এখন অচেনা একজনের অ্যাকাউন্টে বসে আছে।

আরেকটা সাধারণ ভুল আরও সহজ: একটা লম্বা তালিকার মাঝপথে কোথায় ছিলেন তা হারিয়ে ফেলা, তারপর হয় কাউকে বাদ দিয়ে যাওয়া, নয়তো একজনকে দুইবার বেতন দিয়ে ফেলা। যেটাই হোক, কেউ টের পায় না যতক্ষণ না কোনো কর্মী মেসেজ করে জিজ্ঞেস করেন তার বেতন কোথায়, অথবা সম্পূর্ণ ভিন্ন একজন কর্মী উল্লেখ করেন যে তিনি দুইবার বেতন পেয়েছেন আর বুঝতে পারছেন না জানানো উচিত কিনা। যেটাই ঘটুক, পরে সেটা ঠিক করতে লাগে ট্রান্সফারটার চেয়ে অনেক বেশি সময়।

এখানে কারো অসাবধানতার দোষ না। একই ধরনের তথ্য একই ধরনের ফর্মে টানা একশোবার টাইপ করলে ভুল হওয়াটা প্রায় অবধারিত হয়ে ওঠে, এটা কোনো দৈব দুর্ঘটনা না।

সমাধান নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি না, সমাধান হলো পুনরায় টাইপ করাটা বাদ দেওয়া

ওয়ালেট আগের মতোই থাকবে। যেটা আসলে বদলানো দরকার সেটা হলো সেই ধাপ, যেখানে পেরোল সিস্টেমে আগে থেকে বসে থাকা একটা সঠিক নম্বর হাতে করে আরেকটা সিস্টেমে কপি করা হয়। পুরো প্রক্রিয়ায় এই একটাই জায়গা যেখানে নতুন কোনো ভুল ঢুকতে পারে, কারণ কেউ এমএফএস অ্যাপ ছোঁয়ার আগেই পেরোলের সংখ্যাগুলো সঠিক ছিল।

যে সমাধানটা আসলে কাজ করে সেটা হলো পুরো পেরোল রানটাকেই এক্সপোর্ট করা, এমএফএস প্রোভাইডারের বাল্ক ডিসবার্সমেন্ট পোর্টাল যে ফরম্যাট নেয় সেই ফরম্যাটে, আর কর্মী ধরে ধরে ট্রান্সফার করার বদলে সেই ফাইলটা সরাসরি আপলোড করা। ওয়ালেট নম্বর আর বেতনের অঙ্ক তখন আসে সরাসরি সেই পেরোল ডেটা থেকে যা আগেই যাচাই করা হয়ে গেছে, তাই “সঠিক” আর “টাকা দেওয়া হয়েছে” এই দুইয়ের মাঝে আলাদা কোনো পুনরায় টাইপ করার ধাপ থাকে না, যেখানে একটা টাইপো ঢুকে পড়তে পারে।

এখানে Utso যা করে

Utso-র পেরোল মডিউল বেতন বিতরণের জন্য ঠিক এই কাজটাই করে: একটা পে-রান চূড়ান্ত হয়ে গেলে, এটা একটা ফরম্যাট করা বাল্ক ট্রান্সফার এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করে দেয়, যা সরাসরি একটা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডারের বাল্ক ডিসবার্সমেন্ট পোর্টালে আপলোড করার জন্য প্রস্তুত থাকে, ম্যানেজারকে প্রতিটা কর্মীর ওয়ালেট নম্বর আর বেতনের অঙ্ক একবারে একজন করে অ্যাপে টাইপ করতে হয় না। পেরোল সফটওয়্যার পেজে দেখানো আছে বেতন কাঠামো থেকে শুরু করে আসল পে-রান পর্যন্ত এটা বাকি পেরোল প্রক্রিয়ার সাথে কীভাবে মেলে।

এটা এমএফএস প্রোভাইডারের নিজস্ব সিস্টেমে কোনো সমস্যা হলে সেটা আটকাবে না, আর কোনো নতুন কর্মী প্রথমবার যোগ দেওয়ার সময় তার ওয়ালেট নম্বর দুইবার যাচাই করার বিকল্পও এটা না। কিন্তু যে একটা ভুলের জায়গা পুরোপুরি আপনার নিয়ন্ত্রণে, সেটা এটা বন্ধ করে দেয়: হাতে পুনরায় টাইপ করার সেই ধাপ, যেখানে একটা সঠিক নম্বর চুপচাপ ভুল হয়ে যায়।

আরেকটা কথা